Vilkår og betingelser

Forretningsinformasjoner

Sohu ApS
Centerpassagen 10
6400 Sønderborg
CVR 37 30 67 70

Kundeservice

Du kan kontakte oss pr tlf.: +45 72 22 70 71 på alle hverdager mellom kl 9-14 eller på mail [email protected], som vi besvarer innen 24 timer på hverdager.
Du vil kort etter avgitt bestilling motta en ordrebekreftelse pr. mail. Når du handler med sohu-shop.no inngås avtaler på dansk.
Hvis du ønsker en kopi av din ordrebekreftelse, vennligst send en e-post til [email protected]

Priser

Alle priser er inkl. MVA og andre avgifter og i norske kroner, hvis det ikke er angitt annet. Prisene er dagspriser.
Prisene gjelder kun innen Norges grenser.

Levering

Leveringstid for plakater & wallstickers er 3-5 arbeidsdager. Ved bestilling av design-selv produkter må det forventes 2 ekstra arbeidsdager.
Den vanlige leveringstiden for fototapeter og bilde lerret er 6-9 dager. Er det snakk om bestillingsvarer kan det kreve ekstra arbeidsdager.
VED SALG/TILBUD KAN LEVERINGSTIDEN VÆRE LENGER PGA. TRAVLHET.

Priser for levering-

- Frakt 55 kr. (Ingen Toll eller gebyrer, da vi er VOEC registeret)

Frakt leverandør - Post Nord.

Betaling

Du kan betale med: Visa Card, Eurokort, MasterCard, JCB kort, Visa Elektron - Beløpet heves først på kortet ditt, når produktene sendes fra lageret.

Andre betalingsmuligheter:
- Paypal (Betaler du gjennom PayPal er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les mer om betingelsene på PayPals hjemmeside)
- Klarna

Angrerett

Du har som forbruker 14 dagers angrerett, når du handler hos oss.
Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt produktet eller får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én bestilling, og som leveres én og én.
Innen 14 dager fra mottakelse må du gi oss melding om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Meldingen må gis over telefon +45 72 22 70 71 eller mail [email protected], eller ved å anvende standard angreskjema. I meldingen må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å anvende angreretten din.

Du kan ikke angre ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig melding om dette.

Retur

Du må sende bestillingen din retur til oss uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager etter du har fortalt oss at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du må betale de direkte kostnadene i forbindelse med returforsendelsen av varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballasje kan muligvis utgjøre en verdifall, så for å være sikker på å kunne motta alle pengene retur, anbefales det at varen returneres i original emballasje.

Angre en del av kjøpet

Har du kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer retur, selvom de er kjøpt under én samlet bestilling. Bemerk, at du ikke får refundert leveringskostnadene, dersom du angrer en del av kjøpet ditt.

Varer unntatt angreretten
BEMERK: Alle produkter produsert under ”design-selv” samt alle personlige plakater, wallstickers og stickers til postboksen som inneholder noe personlig, kan ikke returneres.
Varer spesielt målt etter personlige mål samt spesiallagede plakater produsert etter individuelle behov kan ikke returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du dekker kun eventuell nedskrivning i varens verdi, som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å avgjøre varens type, egenskaper og den måten den anvendes på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som hvis du skulle prøve den på en fysisk butikk, men du kan ikke ta den i egentlig bruk.
Hvis varen er brukt mer enn det som er beskrevet over, anser vi den som brukt. Dette betyr at du ved returnering av kjøpet kun får en del eller ingenting av kjøpsbeløpet retur, avhengig av varens handelsmessige verdi.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer kjøpet ditt, får du igjen det beløpet du har betalt til oss. I tilfelle av verdifall, som du dekker, trekkes dette fra kjøpsbeløpet.
Hvis du anvender angreretten din, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inklusiv leveringskostnader (dog ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringstype enn den billigste standardlevering som vi tilbyr) uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dato der vi har mottatt melding om beslutningen din om å angre avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du anvendte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.
Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen i retur, med mindre du før dette har gitt dokumentasjon for å ha returnert den.

Hvis du angrer kjøpet må det returneres til:

Sohu ApS
Centerpassagen 10
6400 Sønderborg
Merk pakken "Angrerett" og legg med kopi av kjøpsfaktura.
Du kan også angre kjøpet ved å gi en tydelig melding og etter forutgående avtale avlevere den personlig på ovenstående adresse.
Vi mottar verken pakker uten omdeling eller pakker sendt pr. etterkrav.

Reklamasjonsrett

Kjøpslovens mangelsregler kan anvendes på varekjøp.
Når du handler hos oss som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene retur eller nedslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget, og at manglen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadende atferd.
Du må reklamere innen ”rimelig tid” etter du har funnet manglen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at manglen har blitt oppdaget, vil reklamasjonen alltid være betimelig. Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid sendes retur i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering for avsending, slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader.
Vi mottar verken pakker uten omdeling eller pakker sendt pr. etterkrav.

Dersom det er tvil eller spørsmål anbefaler vi at du sender en mail.
Er reklamasjonen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader.

Varen sendes til:
Sohu ApS
Centerpassagen 10
6400 Sønderborg

Særlige regler for næringsdrivende

Det gjelder samme salgsbetingelser som for forbrukere, dog med følgende modifikasjon. Det finnes ingen angrerett for næringsdrivende Det gjelder 2 års reklamasjonsrett fra opprinnelig fakturadato. Bytte eller reparasjon medfører ikke at det kommer en ny 1 års reklamasjonsperiode Vi forbeholder oss eiendomsretten til varer kjøpt på kreditt inntil den fulle kjøpesummen er betalt. Alle kostnader i forbindelse med håndheving av eiendomsforbeholdet ligger hos kjøperen. Det påløper renter fra forfallsdatoen med diskonteringsrenten + 2% pr. påbegynt måned.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Allan på mailen [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”  

Personvern

For at du kan inngå avtale med oss, trenger vi følgende opplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-postadresse.
Vi registrerer og videregir dine personopplysninger for å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos Sohu ApS og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes.
Den dataansvarlige på sohu-shop.no er CEO Stina Christensen Møller
Som registrert hos Sohu ApS har du alltid rett til å gjøre opposisjon mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger, som er registrert om deg. Disse rettigheter har du etter personopplysningsloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til Allan Møller via e-post [email protected]

Informasjonskapsler

På sohu-shop.no anvendes informasjonskapsler med det formålet å optimere nettsiden og dennes funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan til enhver tid slette informasjonskapsler fra din PC. Metoden avhenger av din nettleser.
Vi samarbeider med et eksternt byrå/virksomhet som setter informasjonskapsler via nettsiden, og vi anvender Google Analytics/Adwords, Facebook og Instagram Hvis du har spørsmål angående dine informasjonskapsler kan du henvende deg til Allan Møller, [email protected] +45 72 22 70 71.

Webstatistikk

Vi anvender en webstatistikk på sohu-shop.no, noe som betyr at et statistikk system samler opp informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøk vi har, hvor de kommer fra, hvor på nettsiden de forlater det osv.
Webstatistikken anvendes kun med det formålet å optimere sohu-shop.no

Vilkår og betingelser er senest oppdatert 10-08-17

Last ned skjema her

Standard angreskjema
(Denne skjema fylles ut og returneres kun dersom angreretten anvendes)
Til:
Sohu ApS
Centerpassagen 10
6400 Sønderborg
E-post: [email protected]

Jeg meddeler her, at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester: __________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: _______________________________
Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrukerens signatur: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens innhold skrives på papir)

Last ned skjema her